『簡単操作』『低価格』電子メール一斉同報配信サービス『Mail-High（メルハイ）』

Mail-High（メルハイ）ユーザーインタビュー：株式会社ウッドストック　佐藤　昌典　様

練馬地域と調布地域を中心とした、不動産売買・賃貸の仲介事業を展開される株式会社ウッドストック。
お客様の幸せを第一に考え、ご紹介される不動産物件情報については、良い面も悪い面もお客様の判断に必要な情報を全てお伝えすることを大切に事業を展開されています。
お客様への正確な不動産物件情報をお届けするために、メール配信サービスをどのように活用されているのか、代表取締役の佐藤昌典様にお話を伺いました。

●　HTMLテンプレート機能を使い、物件写真を掲載したメールでの情報発信を実現

株式会社ウッドストック
代表取締役　佐藤　昌典　様

−−宜しくお願い致します。最初に、どのようにメール配信サービスをご活用いただいているか、簡単にご紹介をお願い致します。

佐藤様：　当社は不動産仲介事業を行っています。 弊社ホームページにアクセスいただき会員登録いただいた、不動産物件情報をお探しの方向けに物件情報をメール配信しています。

−−どのような形で物件情報をメールで配信されていますか？物件一覧情報を添付ファイルで送付されているのでしょうか？

佐藤様：　Mail-Highから配信する物件情報は、HTMLメールで物件の写真をつけて配信しています。以前はテキストメールで物件情報を配信していましたが、文字情報だけではあまり面白いものにはなっていないと感じていましたし、どのくらい本気でお読みいただけているのかについて、疑問を感じていました。
メールをパッと開いた際に、物件が目に飛び込んでくる、お客様に物件情報を目で訴えられるHTMLメールに取り組みたくて、Mail-Highを採用しました。

−−オリジナルのHTMLメールを作成し、メール配信されているのでしょうか？

佐藤様：　HTMLメールは、Mail-HighのHTMLテンプレート機能を使って作成しています。独自のHTMLメールを作るには、HTMLの知識が必要になりますが、誰でもできることではないですよね。我々が取り組みたかったのは、ただ「メールを開いたときに写真が目に飛び込んでくるメール」を作りたかっただけなんです。
「そんなことができるサービスがあればいいな」と思いながら、インターネットでサービスを探している中で、Mail-HighのHTMLデザインテンプレート機能が目に留まり、お試しIDに申込をしてみました。
HTMLメールといっても、なじみのない人には意味の分からないものじゃないですか。我々からすれば、HTMLメール云々ではなく、ただ物件写真を載せたメール、メールを開いた時に、物件写真が目に飛び込んでくるようなメールを配信したかっただけです。それが出来るサービスとして、Mail-Highを採用することにしました。

−−HTMLテンプレート機能の操作につきましては、いかがでしたか？何かわかり難い操作はございませんでしたか？

佐藤様：　HTMLテンプレートを使ったメール作成を含め、Mail-Highの操作上で特別悩むような操作はありませんでした。簡単に利用できるというのは大きいですね。

●　新たな試みとなる画像付きメール配信、適正なコストも重要な決定要素

株式会社ウッドストック　ウェブサイト
動画や画像、検索システムを使い、練馬・調布
地域の不動産物件情報を分かりやすく紹介

−−HTMLメールのテンプレート機能の他に、何かメール配信サービスを検討する上で、考慮された点がありましたら教えてください。

佐藤様：　物件写真つきのHTMLメールを送信するということの他に、金額面も大きな選択ポイントになりました。
今回配信をしているHTMLメールは、当社としても新たな取り組みだったのです。 1回のメール配信で紹介する物件情報は、1件だけです。その代わり、1件の物件情報を写真つきのHTMLメールで細かく掘り下げて徹底的に紹介していく、という取り組みです。
Mail-Highはその画像付のメールを送信するための新たな取り組みを実現するためのツールとして採用しましたので、最初から大きな費用をかけることは考えていませんでした。月間5,000通までの配信で、月額4,500円という料金設定も、弊社の要望に合致したものでした。

−−どのくらいの数のメール配信をお考えだったのでしょうか？

佐藤様：　弊社には練馬本店の他に、調布に支店があります。両店舗を合わせ、1回当たり1,000通強のメール配信数になります。毎週1回のペースで新鮮な物件情報を発信していく事を考えていましたので、月間5,000通という料金体系は当社に丁度良いものでした。

−−HTMLメールでの物件情報紹介サービスを導入されて、実感されている効果やそれまでとの違いはございますか？

佐藤様：　HTMLメールに掲載された物件情報から、弊社のホームページ上に掲載された物件情報にリンクを設定し、受信者をホームページへ誘導しています。クリックスルートラッキング機能を使って、配信したメールから、どのくらいの数のホームページアクセスがあるのかを確認するようにしています。 実際にメールを見られた方から、直接のレスポンスは中々確認し難い部分がありますが、クリック数は確認できていますので、その部分では安心してメール配信に取り組めています。

−−メール配信先の管理はどのようにされていますか？新規の配信申込も、メール配信の停止依頼も、ある程度頻繁に発生するのではないでしょうか？

佐藤様：　メールの配信先の管理は、弊社の管理システムで全て管理しています。ホームページから会員登録いただく方もいらっしゃいますし、購入されて情報の配信が必要なくなる方もいらっしゃいます。配信先情報は日々動いています。
配信先データは、メール配信前に、管理システムに蓄積された最新の情報をダウンロードし、Mail-Highには配信の都度アップロードしています。 Mail-Highには、HTMLメール写真つきのHTMLメールを送信する、という役割を期待しています。

●　お客様の記憶に残る、HTMLメールの活用ノウハウを期待

−−最後にMail-Highに期待される機能やご要望がございましたら、教えて下さい。

佐藤様：　現在は、クリックスルートラッキング機能を使って、HTMLメールからホームページへのアクセス誘導数をカウントしていますが、開封確認やクリックした方の情報をより詳細に取れるようになるといいですね。弊社のようなメールマガジンですと、現在の開封確認機能は少々使い難いです（※お話しを伺った2011年2月現在、Mail-High開封通知機能は受信者に開封確認通知の送信を求める形式の機能となっております）。
あとは、今後HTMLメールに取り組んでいくに当たり、HTMLメールの「効果的なメールの作成方法」や「効果的なレイアウトサンプル」などの情報をご提供いただけると嬉しいですね。 不動産仲介業界での営業は、メールのやり取りが主流となっていますので、どう他社と差別化するか、弊社のことを記憶にとどめていただけるか、ということは常に課題としてあります。そういった情報を期待しています。

−−本日は、どうもありがとうございました。（終了）

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