『簡単操作』『低価格』電子メール一斉同報配信サービス『Mail-High（メルハイ）』

Mail-High（メルハイ）ユーザーインタビュー：フォーレスト株式会社　高崎　尚文　様

オフィス用品をはじめとする、約40,000アイテムの商品を、オンラインショップやカタログを通じて全国約50万の登録ユーザー様に販売されているフォーレスト株式会社。
販促企画をお客様に告知する手段の1つとして、HTMLメールの配信に取り組まれ、オンラインショップへの集客を効果的に実現されています。
HTMLメール配信に取り組まれての効果や、メール配信事業の運営方針について、フォーレスト株式会社取締役高崎氏にお伺い致しました。

●　HTMLメールで、会員様へのお買い得情報を配信

フォーレスト株式会社
取締役　　高崎尚文　様

−−よろしくお願いします。まず最初に、簡単に御社の事業内容を教えてください。

高崎様：　フォーレスト株式会社では、オフィス用品をはじめ食品、飲料、店舗用品、作業用品等約40,000アイテムを"Forestway Shop&Office"というウェッブサイトとカタログで 全国約５０万登録会員様に販売しています。

−−Mail-Highはどのようにご活用いただいていますか？

高崎様：　Mail-Highを利用して、会員様に対して、キャンペーンや特価商品のご案内など、”Forestwayからのお得なお買い物情報”を、月に1回のペースで画像付のHTMLメールで配信しています。

−−メール配信にMail-Highをご採用いただいた、きっかけを教えてください。

会員様へのお買い得情報メール

高崎様：　当社が以前から持っているシステムで、テキストメールの配信を行うことはできますので、Mail-Highを利用する前は、テキストメールで会員様に情報発信をしていました。しかし、このシステムからは、HTMLメールの配信を行うことはできませんでした。

−−それでは、HTMLメール配信への取り組みを機に、Mail-Highをご採用いただいたのですね。

高崎様：　そうですね。テキストメールよりインパクトの強い、画像付のHTMLメールの配信を開始するにあたり、自社のシステムにHTMLメールを配信するための機能を組み込むよりも、外部のサービスを利用するほうがコスト面をはじめ、様々な面でメリットが大きいと判断し、HTMLメールの配信できるMail-Highの採用を決めました。

●　HTMLメールから、会員様をホームページへ効果的に誘導

−−実際にMail-Highをご利用いただいて、使い勝手の面はいかがでしょうか？

高崎様：　使い勝手に関しては、操作に慣れてしまえば、簡単ですね。よくできているなと思います。不自由に感じる部分等、特にありません。

−−ありがとうございます。それでは、HTMLメールの配信を行う上で、気をつけられている事はございましたら、教えてください。

高崎様：　セキュリティ等の設定で、HTMLメールを見られない方もいらっしゃるかもしれませんので、メールはマルチパート形式で配信しています。テキスト版のメールからは、ホームページ上に公開しているキャンペーンページに誘導するようにしています。

−−HTMLメール配信に取り組まれた効果をお感じになる面はございますか？

高崎様：　アクセス解析ツール（※）を使って確認すると、Mail-Highで配信しているご案内メールから、Forestwayホームページへのアクセスも結構獲得できているようなので、効果は上々だと思います。
※　アクセス解析ツールはMail-Highでご提供するものではございません

−−ご案内メール配信後には、ホームページへのアクセス数や商品の購入額に効果が見えることをお感じになりますか？

高崎様：　キャンペーン情報等はご案内メール以外の媒体での紹介もしていますので、ご案内メール単独での効果は計れていませんが、メール配信後にホームページへのアクセス数や、キャンペーン対象商品の売り上げにも効果は見えているように感じています。

●　メール配信業務は、全社の販促企画に連動して実施

−−ご案内メールのコンテンツはどのように企画されていますか？

高崎様：　メール配信の内容は、全社単位で企画される販促戦略に則って決定しています。全社単位で実施される販促企画を、ホームページで告知、メールでの配信、その他にもチラシの制作、というように全てが連動して進んでいく事になります。従って、ホームページの告知ページの原稿をベースにして、HTMLメールも作成することができます。

−−メール配信業務を単体で考えるのではなく、会社全体の販促企画の中で、きちっとメール配信業務の位置づけを行うことが重要ということですね。

高崎様：　そうですね。弊社のような業態の場合、 メール配信用の企画を考えるのではなく、全社の販促企画が大元にあって、その中の１つの告知方法として全社に連動して運用されていることが大切だと思います。

−−最後になりますが、Mail-Highに今後望む改善ポイント等ありましたら教えてください。

高崎様：　現在1回に数万件のメールアドレス等のあて先情報をアップロードしています。そのアップロードに少々時間がかかるな….と思っています。件数もありますので、しようがない部分かとも思いますが、もう少しスピーディーに完了するといいですね。

−−ご意見ありがとうございます。検討課題とさせていただきます。本日は、どうもありがとうございました。（終了）

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